Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Bmloem (hierna: "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer je onze webshop bezoekt, onze diensten gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact met ons opneemt via https://bmloem.com/ (hierna: de "Website").

Wij vinden het belangrijk dat je weet welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt.

Dit Privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze Website, klanten en andere personen van wie wij persoonsgegevens verwerken in verband met onze dienstverlening.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, diensten of wettelijke verplichtingen weer te geven. De meest recente versie wordt op onze Website gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

2. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven, is:

• Bedrijfsnaam: Felyth Stockhollow LLC
  
• Adres: 22672 GENOVA, LAGUNA HILLS, CA 92653, US
• Telefoon: +1 (728)215-4658
• E-mailadres: service@bmloem.com
• Website: https://bmloem.com/
• Registratie-instantie: California Secretary of State
  
• Registratienummer: B20260322819

Je kunt via de bovenstaande contactgegevens contact met ons opnemen als je vragen hebt over dit Privacybeleid of als je gebruik wilt maken van je privacyrechten.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

De persoonsgegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop je onze Website gebruikt en met ons communiceert.

3.1 Gegevens die je rechtstreeks verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en achternaam.

• Factuuradres en bezorgadres.

• E-mailadres en telefoonnummer.

• Bestelgegevens, zoals bestelde producten, ordernummer en bestelgeschiedenis.

• Betalingsstatus, transactiegegevens en informatie die nodig is om betalingen en terugbetalingen te verwerken.

• Accountgegevens, indien je een account aanmaakt.

• Informatie die je verstrekt bij vragen, klachten, retourzendingen of andere verzoeken aan onze klantenservice.

Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.

3.2 Betalingsgegevens

Betalingen voor bestellingen worden via het afrekenproces van onze Shopify-webshop verwerkt. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen betalingsgegevens rechtstreeks worden verwerkt door Shopify en de betreffende betalingsdienstverlener.

Wij kunnen informatie ontvangen die nodig is om de betaling te bevestigen, de bestelling uit te voeren, terugbetalingen te verwerken en fraude te voorkomen.

De verwerking van volledige betaalkaartgegevens of andere gevoelige betaalgegevens is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betrokken betalingsdienstverlener.

3.3 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze Website bezoekt, kunnen wij of onze dienstverleners bepaalde technische en gebruiksgegevens automatisch verzamelen, waaronder:

• IP-adres.

• Browser en browserversie.

• Type apparaat en besturingssysteem.

• Taalinstellingen.

• Bezochte pagina's en de duur van een bezoek.

• Verwijzende website of bron van een bezoek.

• Interacties met onze Website en, indien van toepassing, met advertenties.

• Cookiegegevens en online identificatoren, voor zover deze worden gebruikt en wettelijk zijn toegestaan.

Wij gebruiken deze gegevens om onze Website te laten functioneren, de beveiliging te ondersteunen, het gebruik van onze Website te analyseren en de prestaties van onze advertenties te meten, afhankelijk van de toepasselijke instellingen en toestemmingsvereisten.

3.4 Gegevens van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van dienstverleners die ons ondersteunen bij het uitvoeren van bestellingen, het verwerken van betalingen, het beveiligen van onze Website, het meten van websitegebruik of het uitvoeren van advertentiecampagnes.

Deze partijen kunnen onder meer Shopify, betalingsdienstverleners, verzendpartners, Google en technische dienstverleners omvatten, voor zover wij daadwerkelijk gebruikmaken van hun diensten.

Wij behandelen persoonsgegevens die wij van derden ontvangen in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

4. Waarom en op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4.1 Het verwerken en uitvoeren van bestellingen

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• Bestellingen te ontvangen en te verwerken.

• Betalingen te laten uitvoeren.

• Producten te verzenden en te bezorgen.

• Orderbevestigingen en verzendmeldingen te versturen.

• Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen af te handelen.

• Vragen over bestellingen te beantwoorden.

De wettelijke grondslag hiervoor is doorgaans de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.

4.2 Klantenservice en communicatie

Wij gebruiken contactgegevens en relevante correspondentie om vragen te beantwoorden, klachten af te handelen en ondersteuning te bieden.

De wettelijke grondslag kan de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang zijn, afhankelijk van de aard van het verzoek.

4.3 Websitebeheer en beveiliging

Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze Website te beheren, fouten op te sporen, misbruik te voorkomen, de veiligheid te verbeteren en onze rechten te beschermen.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij dit op ons gerechtvaardigd belang, het nakomen van wettelijke verplichtingen of een andere toepasselijke wettelijke grondslag.

4.4 Websiteanalyse met Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze Website gebruiken, welke pagina's worden bezocht en hoe de prestaties van onze Website kunnen worden verbeterd.

De gegevens die hiervoor worden verwerkt, zijn afhankelijk van onze configuratie, de ingeschakelde functies en de toestemmingsinstellingen.

Wanneer voor het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën toestemming vereist is, activeren wij deze technologieën pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4.5 Advertentiemeting met Google Ads

Wij kunnen Google Ads gebruiken om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten, conversies te registreren en inzicht te krijgen in de prestaties van advertenties.

Afhankelijk van de ingeschakelde functies en instellingen kunnen gegevens over bezoeken, advertentie-interacties en aankopen worden verwerkt om conversies aan advertentiecampagnes toe te schrijven.

Wanneer voor advertentiecookies of vergelijkbare trackingtechnologieën toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat je geldige toestemming hebt gegeven.

4.6 Marketingcommunicatie

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij je informeren over onze producten, diensten of aanbiedingen.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht, indien van toepassing.

Het afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op berichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling of voor andere niet-promotionele doeleinden.

Voor zover voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, versturen wij marketingcommunicatie pas nadat die toestemming is verkregen.

4.7 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen op het gebied van administratie, belastingen en consumentenrechten.

De wettelijke grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze Website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren, het gebruik van de Website te analyseren en de prestaties van advertenties te meten.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

5.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies ondersteunen de basisfuncties van onze webshop, zoals het winkelwagentje, het afrekenproces, de beveiliging en het onthouden van bepaalde technische instellingen.

Deze cookies zijn nodig om de gevraagde functionaliteit te leveren. Voor cookies waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving geen toestemming nodig is, vragen wij geen toestemming.

5.2 Analytische cookies

Wij kunnen analytische technologieën gebruiken, waaronder Google Analytics, om het gebruik van onze Website te begrijpen en de werking ervan te verbeteren.

Of voorafgaande toestemming vereist is, hangt af van de gebruikte technologie, de configuratie en de gevolgen voor de privacy. Wanneer toestemming vereist is, plaatsen wij de betreffende cookies en activeren wij de bijbehorende technologieën pas nadat je toestemming hebt gegeven.

5.3 Advertentie- en trackingcookies

Wij kunnen Google Ads en vergelijkbare technologieën gebruiken om advertentieprestaties te meten en conversies te registreren.

Afhankelijk van de functies die wij daadwerkelijk gebruiken, kunnen deze technologieën ook worden ingezet voor advertentiepersonalisatie of remarketing.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven.

5.4 Je cookievoorkeuren beheren

Wanneer toestemming vereist is, vragen wij je toestemming voordat de betreffende cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën worden gebruikt.

Je moet de mogelijkheid hebben om niet-noodzakelijke cookies te weigeren zonder daardoor de normale toegang tot onze webshop te verliezen.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of je voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen op onze Website, voor zover deze functie beschikbaar is.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en betrokken partijen wordt opgenomen in onze cookieverklaring of in het beschikbare overzicht van cookie-instellingen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de diensten die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers.

6.1 Shopify

Wij gebruiken Shopify voor het aanbieden en beheren van onze webshop, het verwerken van bestellingen en het ondersteunen van het afrekenproces.

Shopify en de betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dit nodig is om deze diensten te leveren.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

6.2 Betalingsdienstverleners

Wij kunnen persoonsgegevens delen met de betalingsdienstverlener die je kiest of die nodig is om je betaling te verwerken.

Deze partijen verwerken de gegevens volgens hun eigen toepasselijke voorwaarden en privacyverklaringen, voor zover zij daarvoor zelf verantwoordelijk zijn.

6.3 Verzend- en fulfilmentpartners

Wij kunnen naam, bezorgadres, contactgegevens en bestelgegevens delen met verzend- en fulfilmentpartners voor zover dit nodig is om bestellingen te bezorgen en retourzendingen af te handelen.

6.4 Google Analytics en Google Ads

Wanneer wij Google Analytics en Google Ads gebruiken, kunnen relevante gegevens worden verwerkt voor websiteanalyse, conversiemeting en de advertentiefuncties die wij daadwerkelijk hebben ingeschakeld.

De gegevens die worden verwerkt, zijn afhankelijk van onze configuratie, de toestemmingsinstellingen en de gebruikte functies.

Meer informatie over de verwerking door Google vind je in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

6.5 IT-, beveiligings- en andere dienstverleners

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij websitebeheer, hosting, beveiliging, klantenservice en andere noodzakelijke bedrijfsprocessen.

6.6 Wettelijke verplichtingen en zakelijke transacties

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten, fraude te onderzoeken of onze rechten te beschermen.

In geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van bedrijfsactiviteiten kunnen persoonsgegevens worden overgedragen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wij verkopen geen persoonsgegevens in ruil voor geld. Dit laat onverlet dat bepaalde advertentie- of analysetechnologieën persoonsgegevens kunnen verwerken of gegevens met dienstverleners kunnen delen zoals beschreven in dit Privacybeleid.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat de doorgifte voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrondslag.

Meer informatie over de toepasselijke waarborgen kan worden opgevraagd via de contactgegevens in dit Privacybeleid, voor zover dit wettelijk vereist en beschikbaar is.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens, het doel van de verwerking en eventuele wettelijke verplichtingen.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Bestel- en factuurgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en zolang de toepasselijke wettelijke bewaarplichten gelden.

• Contact- en klantenservicegegevens: zolang dit nodig is om vragen, klachten of geschillen af te handelen.

• Accountgegevens: zolang het account actief is en bewaring noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden, behoudens wettelijke verplichtingen.

• Cookie- en analysegegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookies en diensten, zoals ingesteld in onze systemen.

• Toestemmingsgegevens: zolang dit noodzakelijk is om aan te tonen dat toestemming is verkregen of ingetrokken en om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Gegevens die nodig zijn voor juridische claims: zolang dit noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke grond bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze op passende wijze.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

Deze maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico's van de verwerking en de beschikbare technische mogelijkheden.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom geen volledige beveiliging garanderen, maar streven ernaar persoonsgegevens op een passende manier te beschermen.

10. Je privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over je verwerken.

• Recht op rectificatie: je kunt verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

• Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen.

• Recht op beperking: je kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je verzoeken je persoonsgegevens te ontvangen of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

• Recht van bezwaar: je kunt in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

• Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: wanneer de toepasselijke wettelijke voorwaarden zijn vervuld, heb je rechten met betrekking tot bepaalde besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via het e-mailadres dat in dit Privacybeleid wordt vermeld.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren voordat wij je verzoek behandelen. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Deze rechten zijn niet absoluut. In bepaalde omstandigheden kunnen wettelijke uitzonderingen of verplichtingen van toepassing zijn.

10.1 Bezwaar tegen direct marketing

Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing. Nadat wij een geldig bezwaar tegen direct marketing hebben ontvangen, verwerken wij je persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

11. Privacy van kinderen

Onze Website is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen op een wijze die in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

Wanneer wij ontdekken dat wij persoonsgegevens hebben verzameld die wij niet hadden mogen verzamelen, nemen wij passende maatregelen om deze gegevens te verwijderen of de verwerking anderszins in overeenstemming te brengen met de toepasselijke wetgeving.

Ouders of wettelijke vertegenwoordigers die vragen hebben over persoonsgegevens van een kind kunnen contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit Privacybeleid.

12. Websites en diensten van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.

Wanneer je deze links gebruikt, kunnen de betreffende derden persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid en voorwaarden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites waarover wij geen controle hebben. Wij raden je aan het privacybeleid van deze partijen te lezen voordat je hun diensten gebruikt.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze diensten, gegevensverwerkingsactiviteiten of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. De datum bovenaan geeft aan wanneer het Privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

14. Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mailadres: service@bmloem.com

Telefoon: +1 (728)215-4658

In het kader van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.